丰台区质监局工作人员依法处理投诉举报 受到群众热线表扬

 
    近日,丰台区质监局收到群众通过12345热线转来的表扬电话,感谢丰台区质监局工作人员于海燕积极处理产品质量投诉举报,圆满解决群众反映的问题。
 
    在接到市质监局行政执法与投诉举报系统转办的投诉举报案件后,丰台区质监局工作人员于海燕协同事第一时间到被投诉企业进行调查核实,并与反映问题的群众联系,详细了解群众反映的问题。办理过程中,她向群众和被投诉企业耐心解释产品质量相关法律法规,解除双方的疑惑,经过多次沟通调解,最终促使双方达成一致意见。
 
    丰台区质监局将继续以群众诉求为导向、以群众满意为目标、以诉求解决为核心,创新工作方法,扎实做好投诉举报办理工作,做到依法履职尽责。
 
    (丰台区质监局供稿)