12365网上投诉举报受理要求

  投诉举报内容必须实事求是,投诉人、举报人应提供如下书面材料。
  (一)提出投诉的,投诉人应当提供如下信息:
  1、投诉人姓名、手机和固定电话、联系地址、电子邮箱和邮政编码;
  2、被投诉单位的名称、联系电话、地址和邮政编码,以及被投诉单位办理人员的姓名、联系电话;
  3、产品的详细信息和购买凭证及相关证据;
  4、投诉的日期、事实、理由和请求。
  (二)提出举报的,举报人应当提供如下信息:
  1、举报人可实名或匿名举报。若举报人要求办理部门回复办理结果的,应实名举报;若举报人要求举报奖励的,应提供身份证复印件;
  2、被举报单位的名称、地址、联系电话;
  3、被举报单位的违法事实;
  4、被举报产品的名称、生产产地、品牌、规格型号等详细信息。
  为避免产品丢失,12365中心不接受存放实物和原始票证单据,但投诉、举报人应提供票证单据的复印件。